En tant que conseiller-ère client après-vente, vous serez responsable de l’accueil et du conseil aux clients du service après-vente. Vos missions incluront également la gestion des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients et la promotion des produits et services.

 

Responsabilités principales :

 

1. Organisation de la maintenance :
• Planification et coordination des interventions.
• Communication avec les services du constructeur pour les informations techniques et commerciales.
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale.
•  
2. Gestion de la maintenance :
• Établissement de documents internes et comptables.
• Restitution des véhicules aux clients.
• Gestion des réclamations conformément aux directives reçues.
• Promotion des offres de service de l’entreprise.
• Rédaction d’ordres de réparation et de commandes de travaux, proposition de forfaits et vente additionnelle de produits et services.
• Facturation et encaissement.
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.
• Tutorat des jeunes en formation alternée.

Profil recherché :

• Expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
• Permis B en cours de validité.
• Aptitude à la recherche de performance et à la négociation.
• Implication, dynamisme et motivation, Rigueur, détermination et capacité à rebondir.

 

Ce que  nous vous proposons :

• CDI 35h/semaine
• Salaire brut selon profil
• Primes brutes variables maxi : 200 €
• CSE : oui

 

 

Si cette description correspond à votre profil, n’hésitez plus et adressez-nous votre candidature !