Vos missions seront les suivantes : 

• Analyser le portefeuille confié et mener les actions nécessaires au recouvrement des créances :

- S’assurer auprès des clients du paiement des factures à l’échéance prévue ;

- Relancer les clients (téléphone, courriel ou courrier) pour obtenir le règlement des factures en retard ou des impayés bancaires ;

- Effectuer la maintenance des relances écrites et traiter les retours clients ;

- Qualifier les factures en litiges remontés par les clients ;

- Annoter et commenter les actions menées dans la balance pour assurer un suivi du portefeuille ;

- Effectuer le lettrage et le réalignement des paiements (passer les écritures de régularisations nécessaires et analyser les écarts)

• Etablir des demandes de remboursement (client/établissement) et traiter les rejets en cas d’anomalie ;  
• Effectuer la maintenance et le lancement du cycle de paiement des clients en lettre de change et prélèvement selon un planning défini ;
• Passer les écritures de régularisation de provisions chaque fin de mois ;
• Justifier son portefeuille via des points créances ou des fichiers de contrôles et alerter sa hiérarchie en cas de dérive sur un compte client ;
• Organiser des points téléphoniques avec le réseau pour solutionner les dossiers bloquants ou les alerter d’un dysfonctionnement ;
• Effectuer la maintenance des fiches clients et s’assurer d’avoir des contacts à jour ;
• Se rapprocher du réseau pour obtenir des informations complémentaires sur les dossiers et répondre à leurs sollicitations ;
• Répondre aux demandes des clients ;
• Dématérialiser les clients éligibles de son portefeuille ;
• Constituer des dossiers contentieux dans le cas de procédures collectives ou lorsque les relances amiables n’ont pas abouti.

Formations recommandées : bac à bac+2 comptabilité, gestion.

Connaissances : Bonne maîtrise du pack office notamment Excel, la connaissance du logiciel SAP est un plus

Expérience : Expérience en comptabilité

Aptitudes : 

• Génériques : motivé, organisé, dynamique, curieux, sens de l'analyse, bon relationnel.
• Métier : aisance téléphonique et bonne communication