Rejoignez un Groupe dynamique de plusieurs sociétés sur le département du Val d’Oise et des Yvelines
Mission
ROUSSEAU AUTOMOBILE, c’est plus de 50 ans d’expérience de savoir-faire et d'expertise dans le secteur automobile. Les 600 collaborateurs de ROUSSEAU AUTOMOBILE simplifient chaque jour la mobilité des automobilistes de la région parisienne, en fournissant des services de proximité : vente, location, financement, entretien et dépannage.
Nous recherchons pour notre activité dépannage remorquage, un(e) Responsable Technique dépannage - remorquage, qui aura notamment pour missions de :
- Superviser l’activité du service dépannage (notamment gestion des plannings, des astreintes et affectation des missions) ;
- Encadrer et animer l’équipe des dépanneurs remorqueurs dans leurs interventions;
- Contribuer au développement et au suivi (reporting) de l’activité dépannage remorquage;
- Assister et suppléer l’équipe dépannage dans les missions d’assistances pour nos différentes marques;
- Intervenir sur route pour répondre à déplacer le véhicule d’un client en panne ou accidenté;
- Etablir un premier diagnostic afin de réparer ou remorquer le véhicule rapidement, tout en gérant la situation du client en difficulté;
- Savoir répondre dans le temps imparti aux missions qui nous sont confiées par l’assisteur IMA;
- Intervenir en respectant les règles de sécurité;
- Veiller au respect des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise et à la bonne application des règles de sécurité ;
- Respecter les standards de qualité en termes de travail et de satisfaction clientèle ;
- Travail en astreinte (selon roulement) le week-end ou la nuit.
Profil
- Expérience dans l’activité dépannage-remorquage de plus de 5 ans et de 2 ans dans des fonctions d’encadrement d’une équipe ;
- Vous êtes passionné/e par l'automobile
- Vous appréciez le travail bien fait
- Vous êtes rigoureux/se, minutieux/se
- Vous êtes titulaire d'un permis B et C/ FIMO.