Dans le réseau Renault, qui serez-vous demain ?
Mission
Dans le cadre de la création d'un Call Center, vos missions seront de :
- Gérer les appels entrant du standard téléphonique
- Identifier le bon interlocuteur pour le client et s'assurer de sa disponibilité
- Assurer la prise de RDV pour les opérations en Atelier
- Identifier clairement l’attente du client en proposant son aide et en l’accompagnant
Profil
Vous :
- Justifiez d'une réelle expérience avec le poste proposé.
- Travailler en équipe
- Bonne élocution et présentation
- Maitrise des outils bureautiques
- Capacité à s'adapter aux situations (gestion des flux d'appels en fonction des périodes dans la journée)