Au sein de notre concession Renault La Rochelle, nous recherchons un(e) Secrétaire Client H/F polyvalent(e), organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens du service pour contribuer à la satisfaction de nos clients et au bon fonctionnement de notre activité. 

Vos missions principales :

Véritable ambassadeur(rice) de la concession, vous assurez un rôle central entre nos clients, nos équipes et nos partenaires.

·       Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs.

·       Traiter le courrier entrant et sortant de la concession.

·       Réaliser les tâches courantes de secrétariat.

·       Gérer les tableaux de suivi administratifs.

·       Assurer la répartition des leads.

·       Gérer les contraventions et leur redirection.

·       Participer au traitement des différents documents pour les immatriculations.

·       Collaborer à la gestion des contrats des véhicules de prêt

·       Participer au suivi administratif lié à l’activité commerciale.

·       Apporter un renfort administratif aux différents services selon les besoins.

·       Assurer ponctuellement le remplacement de collègues au sein du service.

Vous :

• Justifiez d'une expérience dans le domaine de la relation client
• Etes persuasif/ve et dynamique
• Etes reconnu/e pour votre fort sens du service et votre flexibilité
• Bénéficiez d’une empathie et d’un fort sens du relationnel
• Idéalement êtes titulaire d'un permis B (non obligatoire)