La force d'un réseau proche de vous
Mission
Votre rôle :
Vous êtes le premier contact de nos clients après-vente. Votre mission principale : traiter l’ensemble des demandes digitales entrantes concernant l’entretien des véhicules.
Vos missions :
1. Traiter les demandes digitales entrantes (mission principale)
- Rappeler rapidement chaque client qui nous a contactés en ligne (demande de rendez-vous, de devis, de rappel)
- Établir les devis et fixer les rendez-vous atelier dans nos concessions
- Relancer les clients après l’envoi d’un devis
- Conseiller sur l’entretien et proposer des contrats d’entretien
2. Appeler nos clients pour leur prochaine révision
- Contacter nos clients avant l’échéance de leur entretien
- Fixer directement leur rendez-vous en atelier
3. Relances ponctuelles
- Appeler les invités de nos événements (soirées, lancement produit…) pour confirmer leur présence
Profil
- Une première expérience de la relation client, idéalement au téléphone
- Le sens du service et un vrai goût pour le commercial
- Une bonne élocution, de l’écoute et une orthographe soignée
- À l’aise avec les outils informatiques, rigoureux(se) dans le suivi
- Bac+2 apprécié. Une connaissance de l’automobile est un plus, sans être obligatoire
Compétences
dynamique
à l'écoute
Courtois(e)
aimable
Mot de la DRH
En rejoignant le Groupe Bony, vous intégrez un groupe régional reconnu, familial, dynamique et ambitieux. Notre volonté est de vous offrir des missions stimulantes dans un environnement professionnel agréable et évolutif. Si vous avez envie de relever le challenge, envoyez-nous votre candidature.
